POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Politique de confidentialité et de cookies

Date de la dernière mise à jour : 23 AVRIL 2020

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1000 FLOWERS PARFUMER ("nous", "notre" ou "notre") respecte vos préoccupations concernant la confidentialité et valorise la relation que nous entretenons avec vous. Cette politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons sur nos clients, la manière dont nous utilisons ces informations, avec qui nous les partageons et les droits de nos clients concernant notre utilisation des informations. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des informations, combien de temps nous les conservons et comment nos clients peuvent nous contacter au sujet de nos pratiques de confidentialité et comment exercer leurs droits.

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Informations que nous collectons

Nous pouvons obtenir des données personnelles vous concernant de diverses sources. Nous pouvons collecter ces informations lorsque vous les fournissez dans l'un de nos magasins, sur notre site Web, via nos pages de médias sociaux, ou en relation avec nos réseaux sociaux ou applications mobiles, ou lors de l'un de nos événements. Nos produits sont disponibles à la vente chez certains détaillants tiers. Sauf indication contraire au moment où vous fournissez vos informations personnelles, les informations personnelles collectées par ces détaillants ne nous sont pas fournies. Cette politique de confidentialité ne traite pas de la collecte de données par nos partenaires commerciaux. Lorsque vous visitez ce site, nos pages de réseaux sociaux ou utilisez des services ou des fonctionnalités de l'une de nos applications mobiles, nous collectons également certaines informations sur votre appareil ou votre utilisation par des moyens automatisés, notamment en utilisant des technologies telles que les cookies, les journaux de serveur Web et les balises Web. .

Informations que vous fournissez

Vous pouvez nous fournir des données personnelles de plusieurs manières, par exemple lorsque vous participez à une offre ou à une promotion, ou lorsque vous effectuez un achat sur notre site ou dans nos magasins, ou via nos pages de réseaux sociaux. Les types de données personnelles que vous pouvez nous fournir incluent : 

• Coordonnées (telles que nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone portable ou autre et fournisseur de services mobiles)

• Âge et date de naissance

• Genre

• Nom d'utilisateur et mot de passe, pseudo/nom d'écran

• Informations de paiement (telles que votre numéro de carte de paiement, la date d'expiration et le code de sécurité de la carte)

• Informations d'expédition et de facturation (telles que l'adresse de livraison et l'adresse de facturation)

• Historique d'achat

• Préférences de produit

• Coordonnées des amis, de la famille ou d'autres personnes auxquelles vous souhaitez que nous envoyions un message en votre nom (veuillez vous assurer de ne soumettre que les coordonnées des personnes avec lesquelles vous avez une relation personnelle ou familiale et qui ont consenti à recevoir des messages de votre part ou nous) 

• Informations ou Contenu que vous fournissez (tels que des photographies, des vidéos, des critiques, des articles, des questions, des réponses à des sondages et des commentaires)

• Les informations qui nous sont fournies via les réseaux de médias sociaux ou l'une de nos applications mobiles lorsque vous visitez nos pages de médias sociaux ou utilisez l'une de nos applications mobiles (telles que votre nom, photo de profil, likes, emplacement, liste d'amis et autres informations décrites sur le réseau social réseau multimédia ou page d'inscription à l'application, ou vos informations de géolocalisation lorsque vous utilisez l'une de nos applications mobiles)
   

Comment nous utilisons les informations

Nous utiliserons les informations que vous fournissez pour : 

• Vous envoyer du matériel promotionnel ou autre  communication 

• Vous fournir des services

• Traitez vos transactions par carte de paiement et/ou carte-cadeau

• Créez et gérez votre compte en ligne, y compris l'accès à votre historique d'achats en ligne et en magasin

• Aider à la sélection et au réapprovisionnement des produits

• Répondre à vos demandes 

• Publiez vos avis sur les produits

• Adapter les annonces qui vous sont affichées sur notre site et ailleurs à vos intérêts et à votre historique avec nous 

• Communiquer avec vous et gérer votre participation à des événements spéciaux, des concours, des tirages au sort, des programmes de fidélité, des sondages et d'autres offres

• Exploiter et communiquer avec vous sur nos pages de réseaux sociaux 

• Exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise (y compris développer de nouveaux produits et services ; améliorer et améliorer nos services ; gérer nos communications ; analyser nos produits ; effectuer des analyses de données ; et exécuter des fonctions de comptabilité, d'audit et d'autres fonctions internes)

• Se conformer aux exigences légales applicables, aux normes de l'industrie pertinentes et à nos politiques

Nous pouvons également utiliser les informations d'autres manières pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte. Les informations recueillies sont nécessaires aux fins énoncées ci-dessus. Sans ces informations, vous ne pourrez peut-être pas profiter de certains de nos produits ou services.

Base juridique de notre utilisation des informations 

Nous utiliserons les informations que vous fournissez aux fins ci-dessus si : 

• il est nécessaire d'exécuter un contrat auquel vous êtes partie (par exemple, pour traiter votre paiement et livrer les produits que vous avez commandés) ; ou 

• nous avons obtenu votre consentement ; ou si

• nous avons un intérêt légitime à le faire (y compris un intérêt légitime à effectuer des activités de marketing, des activités de recherche, des analyses de données et des fonctions d'administration interne, le traitement et l'exécution des réclamations légales, et la conduite de nos activités en conformité avec toutes les lois applicables, les normes de l'industrie pertinentes et Nos politiques).  
   

Informations que nous collectons par des moyens automatisés

Lorsque vous visitez ce site, affichez ou cliquez sur nos publicités en ligne (y compris nos publicités sur des sites Web tiers), visitez nos pages de médias sociaux ou téléchargez et utilisez l'une de nos applications mobiles, nous recueillons également certaines informations sur votre utilisation ou votre appareil en des moyens automatisés ou en utilisant des technologies telles que les cookies, les journaux de serveur Web et les balises Web. Par exemple, si vous utilisez l'une de nos applications mobiles, nous pouvons collecter votre adresse IP, votre identifiant d'appareil unique (ou autre identifiant d'appareil) et/ou des données de géolocalisation afin de vous offrir certaines fonctionnalités ou fonctionnalités au sein de cette application mobile. Comme indiqué plus en détail ci-dessous, nous pouvons également collecter des informations sur votre utilisation et vos habitudes de navigation à l'aide de diverses technologies Web.

Pour votre commodité, nos applications mobiles peuvent également inclure des fonctionnalités qui vous permettent de rester connecté à l'application afin que vous n'ayez pas à ressaisir un mot de passe à chaque fois que vous souhaitez accéder à l'application. SI VOUS CHOISISSEZ DE RESTER CONNECTÉ, VOUS DEVEZ SAVOIR QUE TOUTE PERSONNE AYANT ACCÈS À VOTRE APPAREIL MOBILE POURRA ACCÉDER ET MODIFIER VOTRE COMPTE MOBILE ET POURRAIT EFFECTUER DES ACHATS VIA VOTRE COMPTE. Pour cette raison, si vous choisissez de rester connecté à l'application sur votre appareil mobile, nous vous recommandons fortement d'activer la fonction de sécurité Verrouillage par mot de passe sur votre appareil mobile pour vous protéger contre l'accès et l'utilisation non autorisés de votre appareil mobile et de votre compte dans le application.

Technologies que nous utilisons

Cookies, journaux de serveur Web et balises Web

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites Web envoient à votre ordinateur ou à un autre appareil connecté à Internet pour identifier de manière unique votre navigateur ou pour stocker des informations ou des paramètres dans votre navigateur. Votre navigateur peut vous indiquer comment être averti lorsque vous recevez certains types de cookies et comment restreindre ou désactiver certains cookies. Veuillez noter, cependant, que sans cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

Parallèlement à l'obtention d'informations via les cookies, nos serveurs Web peuvent enregistrer des détails tels que le type de votre système d'exploitation, le type de navigateur, le domaine et d'autres paramètres système, ainsi que la langue utilisée par votre système et le pays et le fuseau horaire dans lesquels votre appareil est situé. Les journaux du serveur Web peuvent également enregistrer des informations telles que l'adresse de la page Web qui vous a relié à notre site et l'adresse IP de l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet. 

Pour contrôler quels serveurs Web collectent ces informations, nous pouvons placer des balises sur nos pages Web appelées  « balises Web ». Ce sont des instructions informatiques qui relient des pages Web à des serveurs Web particuliers et à leurs cookies.

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Cookies internes essentiels au fonctionnement du site

Nous utilisons des cookies propriétaires pour aider le site à fonctionner de la meilleure manière possible. Vous pouvez refuser de recevoir ces cookies et les désactiver en ajustant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter, cependant, que sans ces cookies, votre expérience d'utilisateur peut être affectée.

Parallèlement à l'obtention d'informations via les cookies, nos serveurs Web peuvent enregistrer des détails tels que le type de votre système d'exploitation, le type de navigateur, le domaine et d'autres paramètres système, ainsi que la langue utilisée par votre système et le pays et le fuseau horaire dans lesquels votre appareil est situé. Les journaux du serveur Web peuvent également enregistrer des informations telles que l'adresse de la page Web qui vous a relié à notre site et l'adresse IP de l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet.

Pour contrôler quels serveurs Web collectent ces informations, nous pouvons placer des balises sur nos pages Web appelées « balises Web ». Il s'agit d'instructions informatiques qui relient les pages Web à des serveurs Web particuliers et à leurs cookies.

Cookies d'analyse Web de tiers

Cookies de service

Nous pouvons utiliser des services d'analyse Web tiers sur ce site, tels que ceux de Google Analytics. Les fournisseurs de services qui administrent ces services utilisent des technologies telles que les cookies, les journaux de serveur Web et les balises Web pour collecter des informations (telles que l'adresse IP) et utilisent ces informations pour nous aider à analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site. Ces fournisseurs peuvent utiliser des cookies placés sur ce site (tels que le cookie Google Analytics) et des cookies placés sur des sites Web tiers (tels que les cookies publicitaires de Google), ou d'autres identifiants tiers, ensemble, pour analyser les visiteurs de notre site. Pour désactiver le cookie Google Analytics et tout autre cookie de fournisseur de services d'analyse Web tiers, certains navigateurs indiquent quand un cookie est envoyé et vous permettent de refuser les cookies au cas par cas.

Pour désactiver le cookie Google Analytics et tout autre cookie de fournisseur de services d'analyse Web tiers, certains navigateurs indiquent quand un cookie est envoyé et vous permettent de refuser les cookies au cas par cas.

Pour désactiver Google Analytics, veuillez télécharger le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics fourni par Google à l'adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr . Pour en savoir plus sur la confidentialité et Google Analytics, veuillez consulter l'aperçu de Google Analytics fourni par Google à l'adresse : http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html.]

Nous pouvons mettre en œuvre certaines fonctionnalités publicitaires de Google Analytics (y compris le remarketing avec Google Analytics ; Google Display Network Impression Reporting ou Google Analytics Demographics and Interest Reporting). Vous pouvez désactiver les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics via les paramètres de Google Ad ou en visitant https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ .

Publicité ciblée

Nous pouvons également utiliser des plateformes tierces, y compris des plateformes exploitées par des réseaux sociaux, tels que Google, Facebook et Pinterest, pour vous montrer des publicités basées sur vos centres d'intérêt. Nous pouvons convertir votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou d'autres informations en une valeur unique qui peut être mise en correspondance par ces tiers avec un utilisateur sur leur plate-forme ou avec d'autres données qu'ils ont pu collecter auprès de vous. Cette correspondance permet de diffuser des publicités basées sur les centres d'intérêt sur ces plateformes. Pour vous désinscrire de ces publicités, vous devez modifier vos préférences publicitaires sur ces plateformes tierces. Ces plateformes peuvent avoir leurs propres avis ou politiques de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de consulter.

Informations que nous partageons

Nous ne louons pas de listes, ne vendons ni ne divulguons de quelque manière que ce soit les données personnelles que nous collectons à votre sujet, sauf tel que décrit ici. Nous pouvons partager vos données personnelles avec :​

• Les prestataires de services qui effectuent des services en notre nom sur la base de nos instructions. Nous n'autorisons pas ces fournisseurs de services à utiliser ou à divulguer les informations, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales. Des exemples de ces fournisseurs de services incluent des entités qui traitent les paiements par carte de crédit, exécutent les commandes et fournissent des services d'hébergement Web et de marketing.

• D'autres tiers avec votre consentement (par exemple, certaines de nos applications Facebook peuvent partager des informations collectées via ces applications avec vos amis Facebook ou d'autres utilisateurs Facebook). 

En outre, nous et nos sociétés affiliées et autres fournisseurs de services pouvons divulguer des informations vous concernant (i) si nous sommes tenus de le faire par la loi ou une procédure légale, (ii) aux autorités chargées de l'application de la loi ou à d'autres représentants du gouvernement, ou (iii) lorsque nous croire que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir des dommages physiques ou des pertes financières, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale soupçonnée ou réelle.

Nous nous réservons également le droit de transférer les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans le cas où nous vendons ou transférons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs. Si une telle vente ou un tel transfert se produit, nous déploierons des efforts raisonnables pour demander au cessionnaire d'utiliser les données personnelles que vous nous avez fournies d'une manière conforme à notre politique de confidentialité. À la suite d'une telle vente ou d'un tel transfert, vous pouvez contacter l'entité à laquelle nous avons transféré vos données personnelles pour toute demande concernant le traitement de ces informations.

La conservation des données

Tous les détails des cartes de crédit/débit et les informations personnellement identifiables ne seront PAS stockés, vendus, partagés, loués ou loués à des tiers.

Nous conservons les informations que vous fournissez pendant la durée de nos relations, plus une période raisonnable afin de pouvoir exécuter des routines de suppression régulières ou de prendre en compte le délai de prescription applicable ou si la loi applicable impérative l'exige. Si vous souhaitez recevoir des communications marketing, nous conserverons les informations nécessaires pour vous envoyer ces communications pendant une durée de  trois (3) ans  suite à la fin de notre relation client ou suite à leur encaissement, si vous êtes un client potentiel.

Nous conservons les informations que nous collectons par des moyens automatisés  pour la durée de votre session ou une durée persistante limitée.

Comment nous protégeons les données personnelles

Nous maintenons des garanties techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité approprié de vos données personnelles, en particulier pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, l'accès, la divulgation ou l'utilisation accidentelle illégale ou non autorisée. Cependant, aucun système de sécurité n'est parfait et nous ne pouvons promettre que les informations vous concernant resteront sécurisées en toutes circonstances, y compris la sécurité de vos données lors de leur transmission à nous ou la sécurité des données sur votre appareil mobile.

Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut fournir des liens vers d'autres sites Web pour votre commodité et votre information. Ces sites Web peuvent fonctionner indépendamment de nous. Les sites liés peuvent avoir leurs propres avis ou politiques de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de consulter si vous visitez des sites Web liés. Dans la mesure où les sites Web liés que vous visitez ne sont pas détenus ou contrôlés par nous, nous ne sommes pas responsables du contenu des sites, de toute utilisation des sites ou des pratiques de confidentialité des sites.

Mises à jour de notre politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques de confidentialité. Nous publierons un avis bien en vue sur notre site Web pour vous informer de tout changement important apporté à notre politique de confidentialité et indiquer en haut de la politique la date de sa dernière mise à jour.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par courriel à nectar@1000flowers.ca

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